Howie Su
破壞式創新造成不必要的恐慌？
每當有新技術或是新商業模式出來時，美國著名學者克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）的「破壞式創新」理論便會被拿出來大肆渲染，企業活在過去的榮耀中，公司的歷史與規模變成累贅，不馬上作為似乎就會滅亡。
許多時候，這只是顧問公司常見的銷售手法，翻開歷史，企業如柯達、百視達、泛美航空都因為長期佔據領導定位而疏於防備，被新技術或新公司取代，最終關門大吉。確實，偵查周遭環境變化、培養對新科技應用的敏銳度是企業與從業人員的義務，但也有許多百年大型企業依舊經營得風生水起，而且數量還不少，破壞式創新有這麼嚇人嗎？
圖、破壞式創新帶來許多企業變革
資料來源：哈佛商業評論
創新主要目的為彌補社會存在缺口
盧希鵬教授將數位轉型與數位優化詮釋的相當入神，他認為，數位優化是創造 2% 的改變，而數位轉型是帶來 200% 的變革，而這些改變，都來自於彌補「社會不流動」的缺口：微軟的 Teams 之於上班族、Uber之於交通，都是新型企業運用新技術彌補社會本來就有的缺口。
同理可說明，破壞式創新並不是以淘汰企業為主旨，而是新的技術與營運模式彌補社會存在的缺口，大企業需要警惕但不需過度焦慮的原因就在這裡，尋找現有的社會缺口（通常是在消費者行為與交易成本上），以自身規模轉為一種市場力量的推動變革，其實很容易抵禦新進者的衝擊。
案例：農業生產設備商迪爾如何看到人口過剩趨勢
全球著名農業生產設備商迪爾（Deere and Company）可說是既有企業改變自我的實例，這家農業機械生產巨頭在 2014 年面臨農作物價格下跌、農人暫緩購買新設備的挑戰，為突破此困境，公司執行長 Samuel Allen 決定結合科技（感測器、機器視覺、自動化）與機械，協助農民產量和獲利能力，同時維持 4% 的技術研發支出，加上公司既有的規模優勢：
長久以來的機械安裝經驗與使用者痛點掌握，從單一農場開始推廣智慧機械，爾後邁向美國中西部市場，再拓展至全球。公司的創新是建立在更長遠的趨勢上：2050 年後的人口過剩危機、以及投入農業的人口將逐年遞減，善用自動化與人工智慧技術降低未來營運風險。
圖、迪爾公司正轉型為智慧農業設備提供商
資料來源：迪爾公司
案例：金融巨頭摩根大通的人才爭奪戰
迪爾僅是眾多大型企業中的其中一例，如果分析標普 500 的眾多公司中，可發現許多企業正面臨科技衝擊，但嘗試尋找消費者的社會缺口。
金融業者如 J.P Morgan 在面對金融科技時，必須同時迎戰新創、非金融競爭者（如Google、Amazon），以及監管機構的挑戰，為了獲得足夠的科技人才，公司從紐約東部往西部前進，在矽谷地區設立地區辦公室作為人才招募前哨站，一方面能更近觀察矽谷文化，一方面也可了解技術發展與非金融競爭者的動態。
公司觀察到部分的科技人才厭倦矽谷原有工作型態，想要在更多應用領域中發揮所長，而金融業為具備大量數據、可供科技人才發揮的好場域，現在的 J.P Morgan 透過大量投資雲端技術與延攬科技人才，已逐漸從傳統金融業蛻變為大型科技業者。公司看到金融業的數據種類、複雜性、創新度不比矽谷差，以此為基底，提供科技人才更大的發揮空間。
作者簡介｜Howie Su
產業分析師，熱愛前瞻技術與科技產業，曾服務於家族辦公室研究單位，對於商業觀測、趨勢演進與財務併購具濃厚興趣。愛貓，亦愛浮潛與跳傘。
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