想像一下，上班族如果能展示並推銷自己的創意思維，老闆是否會更認可你的價值？業務員如能精準地展現自己的產品，客戶便會買單；即便你是一位醫生、律師或是會計師，若你能有效地傳達自己的專業知識，客戶自然會更加信任你。
銷售力，是當前最重要的競爭力之一！無論我們在何處、具備何種身份，我們都在銷售——銷售我們的知識、技能、思想、產品，甚至是我們自己。你，準備好了嗎？
銷售不是強迫推銷，而是促使人們行動
過去提到業務銷售，很多人下意識地會產生抗拒。弗吉尼亞大學達頓商學院教授托馬斯．史汀柏格表示，他的MBA學生們常說，銷售是他們職業生涯中最後一個選擇。 然而，銷售其實是職場生存最基本的技能之一，因為銷售的真諦，是促使他人產生某種行動，不論是內部會議提案，或是與客戶溝通，都涉及某種程度的銷售。
銷售心法 1：設身處地為對方著想
同理心，是銷售的黃金準則。史汀柏格指出，「人們購買產品有兩種原因，一種是有需要解決的業務問題；另一種則是出自於個人需求，例如想在組織中晉升。」而銷售的關鍵，就是弄清楚客戶真正的動機，這種真正了解對方需求的同理心，必須透過持續的練習而進步。
舉例而言，在與客戶互動、談話時，多觀察對方的情緒狀況、是否有某種言語暗示，或是頻繁在談話中出現的詞彙或是人名，進一步去理解背後的含義。此外，你也可以試著想像對方的處境和位置，換位思考，如果是你，會需要什麼樣的協助？工作中有哪些需要優先解決的難題？
當你將客戶真正放在心上，真誠地與他互動、往來，就愈是能理解對方，進而建立信任與融洽的關係。
心法2：角色扮演實戰練習
與團隊一起合作設計你的銷售策略，而非只是孤軍奮戰。《潛在領導》作者史考特．埃丁格建議，邀請一位值得信賴的同事或經理陪你一起行進行「角色扮演」，這樣你就可以更加理解什麼是有效或有效的策略。
演練重點，在於了解你的語調、陳述方式是否能在客戶心中留下好印象；而經驗豐富的同事與主就是你的教練團隊。除此之外，也可以試著在你的父母、朋友面前練習，他們雖然不具備專業技巧，但是他們的感受與回饋也會更貼近一般人，也更直接。
心法3：保持冷靜，不要吹牛
即使做了萬全準備，你也可能突然被問到一個意料之外的問題。很多時候，我們會擔心在客戶面前丟臉，因而過度承諾或給出不實的訊息。「最好的方法，就是冷靜下來。」艾丁格建議，放鬆你的臉部表情、讓肢體語言保持放鬆與自信，重新調整語氣和節奏之後，保持禮貌的態度，表示自己會再更新資料即可。
心法4：勇於推進下一步行動
銷售就像與客戶跳一場雙人舞，當對方表示需要一些時間思考、重新評估時，你就應該向前一步，提供你的建議及下一步規劃，例如：「我還能做些什麼，幫助你做出更好的決定？」或是「我是否方便下週一再次聯繫，看看你的想法是否有改變？」、「我是否能知道你擔心的因素是什麼？不論是價格、推動難度，或是其他阻礙？」
消費者信用報告機構TransUnion國際部總裁大衛．尼南曾表示，早年他曾犯過許多錯誤，其中一個是「我離開時，會後悔我們沒有向客戶提出要求，或是我們不夠積極。」現在，他知道團隊非常需要一個「敢於要求客戶承諾下一步」的人。
心法5：建立銷售的工作紀律
銷售不只是一門與人互動的藝術，其實也是一門科學，需要建立原則與紀律，才能持續優化銷售流程。思考一下：
你需要打幾次電話，才能獲得向潛在顧客提案的機會？
提案之後，你需要多快來召開下一次會議？
你的續約成功率會隨著合約到期時間的推移而下降多少？
若你沒有明確的答案，想辦法詢問前輩或透過個人實驗，持續改善你的銷售漏斗。另外，也別忘了持續記錄你的拜訪日誌，才不會錯過任何一次會議或後續跟進的機會。
心法6：做好情緒控管
獅子至少 90% 的時間都無法捕獲獵物，而銷售專業人員也會面對很多拒絕；你必須能夠接受他人的拒絕，認知到這不是針對你個人。這是一項重要的技能，因為銷售人員不太可能在整個銷售生涯中，總是一帆風順，你需要能夠從容應對失敗，並繼續進行其他銷售提案。
心法7：培養不輕易放棄的毅力
銷售並不容易，你需要有一個明確的願景目標，將它們寫下來，並將它張貼在你每天都能看到的地方。當遇到挫折時，你需要做三件事： 暫停、 評估、然後找出問題。
當門關上時，問問自己：門真的關上了嗎？有沒有可能別的可能？接著，分析情況時保持冷靜，將問題分解為更小的部分，並找出下一步行動。例如，為什麼潛在客戶拒絕了？他們需要更多關於產品的說明嗎？或是他們的產業出現新的動態？花時間分析情況，可以幫助你想出如果你馬上放棄、就不會想到的更好解決方案。
資料來源：
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