不要抱持著抗拒心情,主動開啟正向對話,加薪升遷更順利!
一眨眼又到了年中績效考核的時刻,你做好準備了嗎?在疫情尚未平息、減少實地接觸的時刻,還要做好績效面談的準備,可說是一大挑戰。
但是換個角度來思考,在團隊士氣不穩、充滿不確性的時刻,若是可以趁著年中考核的機會,與主管重新對焦、展現自己的積極與成長思維,你的職涯之路就能走得更長遠。如何準備年中考核?你必須掌握以下 6 個原則:
原則 1:將你的工作表現數據化
正如同上戰場之前,一定要做好相關準備、盤點資源,擬定戰術,績效面談也是如此。在面談之前,你必須先回顧自己這半年的表現,記錄自己的優勢和劣勢,你可以問自己以下問題:
在過去的半年中,你為哪些團隊或客戶提供服務、建立聯繫?
為什麼這些努力對公司、組織和團隊很重要?
你的貢獻對集體意味著什麼?
寫下這些答案之後,別忘了將你的工作成果轉化成數據,舉例來說,過去半年內你成功服務了超過 10 家客戶,為部門帶來 300 萬業績、營收同比去年提升 5%;或是透過流程改善,我們處理客戶提問與客訴的時間降低了 50%,客戶滿意度卻提高 30%。
除此之外,你也可以展現你在過去半年間學到的技能、完成的專案目標,當然,別忘了轉換成數據語言,量化你的貢獻!
原則 2:補強你的弱點與劣勢
如果過去半年間,你的表現不如預期,你預先知道自己可能會得到負評,年中的績效面談會是一個扭轉局勢的好機會。
面對弱點與劣勢,與其避而不談,或是粉飾太平,你可以先準備好補強計畫,不論是事先尋找教練、上課,或是準備一份改善計畫書,都能夠展現你的積極性,以及勇於承擔的人格特質。
原則 3:尋求建設性回饋,建立雙向連結
績效考核並不是一場單向的考試,除了主管會針對你的工作表現談話,但是對職場工作者而言這是與主管交流的大好時機,透過提問,可以具體展現自己期待建設性反饋的求知精神。你可以問的關鍵問題包含:
我們部門下半年的營運目標是什麼?
我在團隊中可以扮演什麼角色,提供實質貢獻?
我還可以再學習、培訓哪些技能,提升團隊戰力?
距離上次考核以來,我在哪些方面達到或超出了您的期望?
在最近完成的專案中,我有哪些值得改進的部分?
可以對我最近的項目或可交付成果提供哪些具體反饋?
原則 4:學習應對負面評價
當你在面談過程中遭到批評,你該怎麼回應?是面露不滿、一言不發,還是凡事都說好,承諾下次改進?如果這樣做,面談的氣氛很容易陷入尷尬或是消極的困境!
沒有人是完美的,相信你的主管也很清楚這一點,相較於否認、把錯推到別人身上(不是我做的!我不知道這樣是錯的),最好的回應策略,就是直接承認錯誤,並當場與主管討論如何改善,下一次做得更好。
若你想要加薪、轉換角色,或是爭取內部調動,績效面談也是一個提出要求的好時機,尤其是你手上已經準備了充分的數據資料,證明自己過去半年的表現。
原則 5:設定新目標,展現企圖心
績效面談的目的,並不是為了檢討、指責員工,更重要的目的在於為下半年預作準備,提升績效。除了過去的表現之外,你也可以與主管討論下半年的目標設定,例如:
你希望在下次考評前,掌握哪些技能?
你想承擔什麼責任?
你對哪些專案懷抱著極大的熱情?
你想改進哪些缺點?
從現在起,一到三年內你想扮演什麼角色?
你現在能做些什麼,幫助自己與團隊成長?
原則 6:主動談論疫情帶來的挑戰
疫情影響之下,許多公司只能採用遠距面談,或是調整考核流程。不論是採用什麼方式,你可以趁著這個時刻,主動與主管討論疫情為你的工作、團隊及業績帶來的挑戰,並提出建議。
包含:遠距工作時,最挑戰的是什麼?公司可以提供什麼樣的資源及協助,讓遠距工作更高效?你會建議如何調整現行的工作流程?除了挑戰之外,你看到哪些新的機會與可嘗試的新做法?透過這些討論,不只讓主管更加理解第一線碰面的困難,也能夠側面展示你的創新與學習精神。
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