還在用傳統的方法銷售產品嗎？根據顧問公司麥肯錫的調查，同樣一件商品，透過直播銷售的訂單轉換率可達近 30％，是傳統電子商務的 10 倍！此外，Coresight 調查也發現，直播購物產品的退貨率比傳統電商通路低了四成之多。
直播銷售雖然早已不是新趨勢，但是消費者的時間與心力都有限，如何在眾多直播中脫穎而出，成功帶動銷售？我們整理出 7 個直播黃金法則！
直播心法 1：挑選最適合的產品
選對產品是成功的第一步。在挑選產品時，要特別注意那些容易引發衝動購買的商品。根據統計，超過 40% 的網購都屬於衝動消費，而 80% 的年輕購物者會進行網路衝動購物。
包含：時尚美妝、3C 電子、玩具嬰兒用品、居家裝飾等，都是直播銷售的熱門類別。記住，在直播中展示的每一件商品，都應該是能夠讓觀眾眼前一亮、立即買單的單品。
直播心法 2：設計活動形式
若只是平鋪直述地介紹產品，容易讓觀眾感到乏味，根本不想看下去。想讓直播引人入勝，就需要特別設計活動的形式與元素，包含：
生動展示產品
讓觀眾直接看懂產品的功能和使用方式，例如實際試穿不同尺寸及顏色的衣物、在為健身品牌直播時可以示範教學等，在展示過程中，可邀請觀眾留言提問並即時回應。
提供娛樂價值
直播購物的最初目標之一，就是為觀眾帶來更多的樂趣和娛樂。你可以提供抽獎、特殊促銷折扣碼或倒數計時等獎勵，或是進行測驗、允許觀眾進行投票，表達自己的意見等，這些環節都都是讓直播變得更有趣的實用方法。
揭露幕後花絮
帶領觀眾直擊產品的製造現場、開箱辦公室等幕後情節，不僅可以創造更有個性的品牌形象，還可以展示對公司文化的真實洞察，從而吸引更多觀眾關注活動。
加入問答環節
許多品牌會舉行QA問答直播，事先蒐集觀眾提問，或是直接邀請觀眾提問。這種活動設計，會讓觀眾覺得更加真實，也可以讓潛在用戶更願意相信產品及品牌提供的利益，加速銷售轉換率。
直播心法 3：選擇最適合的平台
在選擇平台時，要仔細考慮你的目標客群最常使用哪些社交媒體，以及各平台的功能是否能滿足你的直播需求。選對平台，你的直播才能精準觸及潛在客戶，最大化你的影響力。
例如，LinkedIn Live 特別適合 B2B 或專業領域的直播；Instagram 是時尚、美妝、生活品牌的首選；Facebook 則適合廣泛的消費品直播；若你的目標是吸引年輕族群，TikTok、YouTube 是不錯的選擇。
直播心法 4：提前預熱醞釀期待感
為了確保直播能吸引到足夠的用戶參與，一定要進行充分的預熱醞釀。你可以在社群平台上發布預告，製作吸引人的短影音，或是建立專屬主題標籤來增加話題性。
你也可以在官網上製作直播 Banner、發送電子報，甚至可以偷偷在電子報中埋入限時折扣碼，鼓勵用戶預先報名。
直播心法 5：邀請KOL合作
你有沒有發現，很多品牌都會邀請 KOL 或明星進行聯合直播？找對合作夥伴，能讓你的直播更有吸引力！
舉例而言，旅行社會邀請旅行網紅來分享行程體驗，或是美妝品牌會邀請美妝 KOL 實際展示並試用產品，這些合作都你可以擴大吸引到更多粉絲。此外，你也可以邀請相關領域的專家，提供專業知識，增加直播的可信度，例如邀請營養師來分享正確飲控觀念，或是邀請親子教養專家來分享兒童益智產品的使用心得等。
雖然擁有大量追隨者的名人和 KOL 能帶來一定的聲量，但 Coresight 的研究發現，名人不一定能保證銷售轉換，反而是與品牌和產品聯繫越緊密的創辦人或店員、內部員工直接上陣，分享第一手的產品資訊，展現真實性，有時候效果甚至不輸明星。
直播心法 6：優化結帳流程
直播銷售的最終目標，當然是締造亮眼的業績。然而，根據調查，有高達 7 成以上的觀眾不會完成結帳流程，關鍵就在於結帳流程是否足夠簡單流暢。否則，當消費者被直播吸引而打算購買，卻又要經歷一連串的註冊、認證等流程，當然很多人會選擇放棄。
研究指出，若品牌能夠提供多元化的支付方式，就更能吸引消費者完成購買，除了匯款轉帳、信用卡之外，也可以提供 Apple Pay、LINE Pay 等電子支付，甚至提供分期零利率的選項。
複雜的結帳流程也會讓消費者更容易放棄購買，最好能簡化結帳流程，刪去所有不必要的步驟和表單，讓顧客只需點擊幾下就能完成購買。
最後，當顧客因為各種原因將商品加入購物車，卻沒有完成結帳，你也可以透過電子郵件再行銷機制，提供一些特別的折扣優惠，吸引他們回來完成購買
直播心法 7：善用留存影片二次行銷
很多人認為，直播影片不適合後續留存或利用，但根據 Retail TouchPoints 的調查，70% 的銷售額來自於活動結束後的重播！有效利用直播的留存內容，也成為延長銷售周期、最大化投資回報的秘密。
你可以在設計直播環節時，就預先思考後續可以如何留存和再利用影片，例如迪卡儂便在網站上建立一個專門的直播回放區，讓用戶可以瀏覽過去的直播內容，並註冊會員預約未來的直播。
你也可以擷取直播精彩段落剪成短影音，在 IG、YT 或其他社群平台上分享；或是將直播中的重要資訊整理成部落格文章或知識圖卡；甚至還可以單純留存音檔上架到 Podcast 平台，藉此最大化你的直播效益，觸及不同平台的用戶。
資料來源：
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