Howie Su
家族企業佔據經濟史上半壁江山
家族企業在經濟史上長時間扮演經濟推手的重要角色，許多百年企業至今並未上市，且仍由家族成員所把持，而已上市的企業則以美、英、法、日四國分佈最多；投資銀行瑞士信貸指出，家族企業帶來就業機會、提供股東豐厚報酬、同時推動創新。
不過，家族企業在傳承時也非易事，根據美國家族企業機構（Family Business Institute）調查，30％ 企業可以由第一代傳承至第二代，但能傳到第三代僅剩 12%。近一二十年為全球家族企業傳承接班的時代，即便遇到疫情、新興科技、人才不足等議題挑戰，我們還是可以看到許多公司正逆風前行。
圖、美國家族企業正面臨前所未有變化
資料來源：PwC
家族引力成為家族企業競爭力來源
哈佛商業評論曾與「國際家族企業網絡」（FBNI）進行為期三年的家族企業調查，調查範疇涵蓋 4,000 多位成員，以及 50 多位高階主管，其調查結果為：家族企業需要六大要素作為其發展戰略，分別是價值觀體系、參與程度、未來願景、凝聚力與互動、家族治理、領導原則。
以全球玩具製造業樂高（LEGO）來說，這家由第三代經營的企業為強化成員的凝聚力與互動，將家族成員分派至不同部門中，而非集中在經營企劃單位；跨國食品業雀巢（Nestlé）原先產品是礦泉水，後來因巴西政府的委託開始走上咖啡粉末化研發，改變企業經營的未來願景。
企業價值觀更勝於其他要素
比較特別的是美國的 Qualtrics 這家公司，創辦人 Ryan Smith 與其父親、兄弟、朋友在 2002 年成立這家以市場調查為產品的企業，其服務內容為衡量顧客情緒，可想而知，在 2002 年那個時候的顧客體驗並不像現在這般重視，因此許多大型企業拒絕合作，Qualtrics 與學校行銷系合作，學術機構成為公司第一種客戶。
與一般市調公司不同，Qualtrics 相當強調軟體的應用與流程自動化，事實上證明這決策是正確的，在數據時代，資料可以變現，因此後來多位私人買家，甚至德國的 SAP 都提出收購，後來由於 SAP 與 Ryan Smit 價值觀相符合：以軟體為導向開發多種產品組合；因此最後讓 SAP 以 80 億美元收購。
圖、Qualtrics產品相當重視協作功能
資料來源：Qualtrics
多種方式交叉應用以面對挑戰
不論是創立百年的大型集團，或是二十年的市調公司，價值觀終究是家族企業的核心要素，成也價值、敗也價值，我們也可以看到許多家族失和，導致企業營運受重大影響的案例；也有部分家族成員藉職務之便，大量向銀行借款與設立空殼公司做假帳而導致企業倒閉。
事實上是，這些家族企業未來的責任可能更加重大，除了短期的經濟挑戰外，未來的人口過剩、資源消耗速度飆漲、科技變遷、環境風險的衝擊也同步影響家族成員的決策與企業走向。因此，由專業經理人協助的模式越來越受二代的經營者的青睞；當然，家族企業也可以透過分割、收購、合併、股份轉換等方式強化家族凝聚力，或是透過垂直整合來轉型升級。
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