走過疫情衝擊的 2020 年，新常態帶來的變化如何重新塑造品牌廣告的創意趨勢？數位廣告投放龍頭臉書 Creative Shop 團隊觀察了 2020 在全球臉書平台上有所突破的 100 個行銷活動，從中歸納出 5 個最值得行銷人學習的 5 大趨勢及自我檢核！
廣告趨勢 1：勇於倡議，展示多元包容性
2020 年，世界各地的社會意識皆有所抬頭。人們愈來愈勇於起身發聲，呼籲建立一個能彼此尊重、慶祝和重視每個人的世界；因此，各家品牌若能透過打造具有包容性的廣告創意來取得突破，或是鼓勵行動，更能引發受眾共鳴，強化品牌正面形象。
創意案例
由於新冠肺炎疫情限制了人際間的面對面互動，L’Oréal 發現正可趁此良機重塑數位時代的美妝購物活動，以及重新構思美麗的代表形象。他們首次將男女配對，透過 Facebook Live 提供美容和護膚技巧。之後，用戶可以透過 Messenger 與不同族群組成的 122 位顧問溝通交流，接受美妝美容專家提供更多個人化美妝建議，展現多元的美麗樣貌。
Checklist：想要打造多元包容性的廣告，請思考以下問題
如何以忠於現實的方式，真實呈現我們所有潛在的廣告 TA 樣貌？
如果有一群顧客目前被我們忽略，該怎麼做才能為他們提供更好的服務，並創造更具啟發性和包容性的作品？
有什麼主題能讓我們能成為獨一無二的倡議者，或者有什麼問題正等待我們積極著手解決？
我們是否可以真正地闡明某種文化禁忌，以便與用戶建立更深的聯繫？
廣告趨勢 2：邊娛樂邊學習，打造寓教娛樂體驗
疫情迫使我們必須在 2020 年思考和適應新的學習方法，透過非傳統實體管道來獲取資訊，而品牌若能透過重建學習途徑，就可贏得大眾的關注。重要的是，他們並不是透過向受眾說教來達成目的，也就是說，品牌贏得注目的方法，並不是向廣告 TA 講述自己的品牌故事，而是打造寓教於樂的體驗，讓人不覺得這是一件苦差事。
創意案例
研究發現，對自己乳房外觀不滿意的女性較沒有信心檢查可能是乳癌徵兆的變化。為了解決這個問題，英國乳腺癌宣傳慈善機構 CoppaFeel! 為了使婦女能夠在家進行乳房檢查，他們打造了世界首款 Messenger 月制訂閱工具「Boob Bot」，可以讓婦女透過包容性強、資訊豐富又有趣的體驗，培養居家乳房檢測的習慣。
Checklist：想要創造寓教於樂的體驗時，請思考以下問題
我們待解決的問題，如何轉換成希望民眾模仿的行為？
如何才能將我們的限時動態轉換成引人入勝的娛樂內容，贏得 TA 目光而不讓人覺得像個無聊又說教？
如果要獎勵受眾付出的時間和關注，我們可以提供他們什麼？
如何才能將我們的想法轉換成對受眾真正有用的東西？
廣告趨勢 3：不只賣商品，也販售有趣的概念
2020 年，許多民眾的生活被迫侷限在家中，因此少了很多常讓人能發掘新想法和興趣的人際互動，例如和親朋好友會面、逛逛喜愛的商店，甚至只是在附近閒晃的機會。因此，人們特別仰賴社群動態，作為生活中的趣味調劑或是靈感來源。因此，品牌若能夠掌握這個需求，發展有趣的概念及想法，可以提高用戶的探索意願，甚至促成交易。
創意案例
Allbirds 是一個以「世界上最舒適的運動鞋」和永續發展的堅定承諾而聞名的品牌，他們在 2020 年推出第一款跑鞋 Dasher。為了向世人介紹這款跑鞋，他們透過限時動態影片和互動式限時動態測試了幾種不同的廣告創意手法，最終找出商品宣傳內容和永續性訊息的正確組合。
Checklist：想要銷售概念與創意，請思考以下問題
我們該如何運用與眾不同的概念來提升顧客的興趣，並藉此轉換潛在的消費者？
若是將某個銷售關鍵時刻，轉換成讓用戶停下手指的構想會如何？
如果利用我們品牌、商品的某個層面或文化中的某個相關時機，來激發更盛大的構想，會怎麼樣？
哪些廣告受眾需要更深入瞭解我們？我們該如何設計體驗，才能表達他們的主要動機？
廣告趨勢 4：掌握平台特性，和目標受眾說同一種語言
在 2020 年，民眾適應了因全球性流行病對生活造成的限制，並在網路上找到了表達自己和
與他人建立聯繫的新方式。數位平台上的創意呈現爆炸式成長，不僅帶來出人意料的影響，
也常將傳統束縛拋諸腦後。去年引人注目並大獲好評的品牌就採取了這種作法。他們運用平台語言，透過簡約的內容製作、用戶產生的內容和創作者產生的內容等方法，按照自己的主張並以真實、有關聯性的方式面對顧客。
創意案例
Sweat 是亞太地區最受歡迎的健身應用程式之一，在臉書平台上展開的成效行銷活動已獲得豐碩成果。但他們在 2020 年推出新商品時，決定擺脫標準的廣告創意手法，轉為擴大其社群力量。因此，Sweat 結合了臉書 Live With 的視訊直播和貼圖集，展示他們的成員是如何鍛鍊體能。運用數位平台語言並讓社群能夠表達意見，Sweat 以真實的方式在成員之間建立聯繫，並取得亮眼的廣告成效。
Checklist：想要跟用戶說同一種語言，請思考以下問題
如何讓我們平台的自然語言成為不可或缺的故事行銷工具，可以根據用戶的意願與他們建立聯繫？
如果運用現有的平台趨勢，是否可以讓我們的限時動態與用戶的關聯更緊密？
如果我們鼓勵社群從他們自己的聚集平台，以他們自己的語言分享故事，會怎麼樣？
哪些創作者的真實意見有助於讓我們自己的意見變得多樣化和忠實傳達？
廣告趨勢 5：給予自行探索者獎勵，鼓勵用戶參與其中
隨著人們愈來愈習慣在網路上互動、進行娛樂活動，品牌廣告若能提供一個空間或平台，鼓勵用戶自行探索，不只可以滿足大眾對數位探索的慾望，也能讓人們主動以自己的步調進行探索，創造更好的數位體驗。
創意案例
當人們需要飲食建議時，常常會詢問身邊的親朋好友。全球知名沙拉醬品牌 Hellmann's（好樂門）也將烹飪與社群結合，開發了一項 Messenger Bo，可讓尋求剩飯剩菜料理辦法的用戶建立暫時的聯繫。這種作法不僅可讓受眾主動參與膳食規劃（而非被動吸收內容），還可以確保他們將 Hellmann's 作為烹調時不可或缺的關鍵調味料。
Checklist：想要激發用戶的好奇心，請思考以下問題
如何創造可以帶動用戶參與和探索的構想，提升我們與廣告受眾之間的聯繫？
我們可以講述哪些線性故事？我們如何沿著這條敘述路線，建立我們的構想作為獎勵，並在此過程中取悅廣告受眾呢？
我們可以在哪裡使用社群的即時意見回饋和支援服務？如何才能將其想法付諸行動？
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