「AI 將改變每一個工作！」輝達（NVIDIA）創辦人暨執行長、有「顯卡教父」之稱的黃仁勳，近日在台大畢業典禮上發表演說，鼓勵大家學習掌握 AI 的紅利，並直言「有些人擔心 AI 可能會搶走他們的工作，其實，是擅長使用 AI 的『人』會搶走這些人的工作。」
如何為 AI 時代做好準備？微軟針對全球 31 個國家、超過 3 萬名工作者進行調查，並分析了 Microsoft 365 數兆項生產力訊號，以及來自 LinkedIn 經濟圖譜的工作力趨勢，公布「2023 年工作趨勢指數年度報告」，提出工作者們必須學習和 AI 合作的 3 大趨勢，才能持續保有競爭力！
趨勢 1：「數位債務」正在拖累人類的創新速度！
報告中指出，人們每天創造出來的數位債務（數據、電子郵件、會議和通知）已超過我們的處理能力，不只讓工作節奏越來越快，也讓人類喪失創新能力。
在過去的幾年裡，工作時間、工作日跨度和花在會議上的時間都在穩步增加——溝通比以往任何時候都容易，但跟上進度比以往任何時候都更難。仔細觀察人們如何度過他們的時間，很明顯，缺乏專注時間、訊息搜索和持續溝通量都會產生機會成本。
62% 的調查受訪者表示，他們在工作日搜索訊息時花費了太多時間。在 Microsoft 365 應用中，普通員工將 57% 的時間用於交流（在會議、電子郵件和聊天中），將 43% 的時間用於創建（在文檔、電子表格和演示文稿中）。1 個最頻繁的電子郵件用戶（前 25%）每週在電子郵件上花費 8.8 小時，最頻繁的會議用戶（前 25%）每週在每週在會議上花費 7.5 小時。
這一全球平均水平包括一線員工——對於更加依賴數位通信的知識型員工來說，每周用於電子郵件和會議的時間佔比更大。AI 可以打破平衡，讓人們有利於將時間和精力投入到推動創新的重要工作中。
一天只有固定的工作時間，而人們花在管理數位債務上的每一分鐘，都同步剝奪了帶來創新的創造性工作。在一個創造力即是新生產力的世界裡，數位債務不僅僅是一種不便，它也正在影響公司的成長與活力。
趨勢 2：比起怕被取代，人們更期盼被 AI 從無聊的任務中解放
在 AI 取代工作的擔憂中，數據揭示了一個意想不到的洞察：員工更期盼被 AI 從無聊的任務中解放，而不是害怕 AI 會取代他們的工作！雖然 49% 的人表示他們擔心 AI 會取代他們的工作，但更多人（70%）願意將工作委託給 AI，以減輕他們的工作負擔。
「令人著迷的是，人們對 AI 將他們從倦怠中解救出來感到更加興奮，而不是擔心它會丟掉他們的工作，」作家兼組織心理學教授格蘭特（Adam Grant）說。
當人們對 AI 的了解越多，就越能看到 AI 可以如何幫助他們完成工作中最有意義的部分。四分之三的受訪者正嘗試將 AI 用於管理任務(76%)，而且大多數人還表示他們會很樂意將 AI 在分析 (79%) 甚至創造性工作 (73%)；此外，人們也正在用 AI 來幫助找到他們需要的正確訊息和答案 (86%)，總結他們的會議和行動項目 (80%)，以及規劃他們的一天 (77%)。
而對領導者而言，全面採用 AI 並不意味著不需要那麼多員工、進行裁員，而是能夠幫助員工完成必要但重複的任務，提高員工的幸福感並加快員工的工作節奏。
趨勢 3：每個員工都需要人機協作能力
與 AI 協同工作成為一種全新的工作模式，就像網際網路和個人電腦的普及開創了知識經濟的新時代一樣。AI 的普及也為電腦自動化打開了大門，創造了價值數兆美元的產業，包括醫療保健、金融服務、運輸和製造業等
那麼人類的角色與任務是什麼呢？微軟的報告指出，批判性思維和分析判斷、解決複雜問題以及創造力和獨創性等技能，正是新的核心能力；而不僅僅是技術角色或 AI 專家。我們調查的領導者表示，員工必須了解何時利用 AI、如何編寫出色的提示、如何評估創造性工作以及如何檢查偏見。
隨著 AI 重塑工作，人機協作將成為下一個變革性的工作模式——與 AI 協同工作的能力將成為每位員工的一項關鍵技能。
現在，LinkedIn 上提到生成式 AI 和 GPT 等主題的文章，比一年前增加了 33 倍。LinkedIn 首席經濟學家金布羅 (Karin Kimbrough) 表示："隨著生成式 AI 的引入，我們正處於變革的下一階段，它已經開始重塑勞動力市場。"雖然現在還處於早期階段，但這種轉變將擴大機會、創造新角色並提高生產力。
事實上，截至 2023 年 3 月，LinkedIn 上提及 GPT 的美國職位發布比例已經同比增長 79%。在我們的調查中，82% 的領導者表示他們的員工將需要新技能來為 AI 的發展做好準備。
AI 時代的 5 個新工作技巧！
從微軟的報告中可發現，比起擔心 AI 產生的衝擊，如何善用工具，發展出人機協作的 Smart 法則，是未來在職場中立足的關鍵。從現在開始，你可以嘗試以下方法來提升工作表現：
刻意練習專注思考：重新劃分工作時間，每天為自己規劃至小一小時的「專注時間」，專注於有利於創新的創造性工作。
減少會議文書作業：將會議視為一種「數位人工製品」，而不僅僅是一個時間點。利用 AI 驅動的智慧會議回顧、文字記錄和錄音，以最符合自己的方式和時間參與會議，從而節省文書作業的時間。
時間管理及規劃：你可以使用生成式 AI 服務如 ChatGPT，請它幫你設計每日工作時間表，不論是完成績效報告，或是安排與老闆會談等任務，產出行動步驟或是以 15 分鐘細分任務。它還可以之後，聊天機器人能夠在幾秒鐘內吐出潛在時間表的每小時細分。
設計 AI 協作流程：評估你每天花最多時間的工作項目，並思考如何結合 AI，重新設計出一套工作流程。舉例而言，若你每天都要花上二小時回覆電子郵件，或是花上半天檢查 Excel 表格的公式與數據，有什麼可以高效且安全使用的 AI 工具？
提供創意靈感：生成式 AI 可以用於創作和生成各種內容素材，如社群貼文、銷售文案或是行銷企劃等，讓人們不用從零開始思考，可以節省資料蒐集的時間，將精力放在更有創造性的任務上。
資料來源：
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