總是跟工程師雞同鴨講？與工程師高效溝通的4個心法
「工程師的態度常常很差，每個需求都被打槍」、「明明只是一個簡單的更新功能，真不知道為什麼需要5個工作天」、「在溝通專案需求時，我都聽不懂工程師的術語，到底該怎麼溝通」？ 身為專案經理，你是否常因為跨部門溝通的不順利而感到苦惱？尤其是涉及專業領域知識的專案，PM常因聽不懂工程...
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創新未來學校
2023年2月24日讀畢需時 5 分鐘
搞定利害關係人溝通，專案就成功 80%？PM 必學的 6 個溝通心法
《被討厭的勇氣》書中曾說：「人生中 80% 的煩惱，都來自人際關係。」放在專案管理中，我們或許也可以說，「專案中 80% 的成敗，關鍵都在於利害關係人溝通。」 但是PM在溝通時，時常面臨許多挑戰，包含溝通對象來自四面八方，每個人的需求與關切點都不一樣；尤其是在面對更有話語權...
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創新未來學校
2022年6月28日讀畢需時 5 分鐘
大部分的人都用錯了？「請、謝謝、對不起」3 大溝通心法！
俗話說「禮多人不怪」，所以在職場中，不論是跨部門溝通、向主管報告進度，或是與同事請求一個協助時，我們常常會將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊。 但是你知道嗎？我們常常只有做到口頭上的禮貌！知名溝通表達培訓師在《順勢溝通》書中指出，人們在溝通時，常以為「只要我主動說了怎樣的話，對...
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2022年2月25日讀畢需時 4 分鐘
向上管理不用「表演」！5 個溝通心法讓你成為職場紅人
只有外向又擅於表達的人，才能在職場中發光發熱嗎？在組織中，低調內斂的人也必須學會子在老闆面前「表演」，展現出自己最厲害的樣子？ 微軟前大中華區副總裁蔡恩全在《高效經理人的管理備忘錄》一書中，描述自己身為「無尾熊」、愛好和平的性格，只要善用溝通策略，不用咄咄逼人，不用爭也能在...
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2021年10月19日讀畢需時 4 分鐘
向上管理 5 要 4 不要，讓老闆更挺你！
不用拍馬屁，也能和主管建立起和諧的關係。 你喜歡你的主管嗎？你可以在他面前可以自在表達不安與顧慮嗎？你是否相信在需要協助的時候，主管會挺身而出、成為你的合作夥伴？ 向上管理，是職場工作者最關心的議題，因為主管的角色與責任和一般員工不同，大部分的人很難與主管自在相處，甚至你的...
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創新未來學校
2021年10月7日讀畢需時 4 分鐘
6 個聲音溝通技巧，展現職場專業形象！
同樣一句話，「怎麼說」才能達到最佳效果？ 每次上台報告，喉嚨就感覺緊緊的？明明按照客服 SOP 回覆，卻反而激怒客戶？或者你很羨慕同事一開口就令人覺得專業又值得信賴？ 在職場中，其實許多溝通問題的根源，都不是你「說什麼」，而是「怎麼說」！也就是聲音的運用技巧。我們常以為，聲...
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2021年7月1日讀畢需時 6 分鐘
問題，是 Problem 還是 Question？
問題，是 Problem 還是 Question？ 哲學提問之王 - 蘇格拉底會告訴我們，提出了正確的問題（question） 就解決了一半的問題 （problem）。 接著，讓我們倒帶一下。 在英文中，question 和 problem 對應的兩個動詞分別是 ask 和...
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創新未來學校
2021年5月20日讀畢需時 4 分鐘
遠距溝通怕掉球？4 個心法教你讀懂「沒說出口的話」！
見不到面，如何在每一次的會議與溝通中得分？ 疫情期間，許多公司紛紛啟動遠距工作，也暫停實體會議。看不到同事、客戶、主管，彼此的溝通變成一個又一個短促的訊息、Email、看不到的聲音，或是無法近身觀察的視訊會議，如何確保彼此的溝通成效？...
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創新未來學校
2021年4月22日讀畢需時 3 分鐘
3 分鐘簡報：好萊塢金牌導演教你「WHAC 法」成功提案！
當大家愈來愈沒耐心溝通，你一定要掌握 3 分鐘的力量。 在這個時代，溝通說服有多困難？根據微軟最新的研究指出，過去 20 年，人類的平均注意力不斷縮短，至今只持續 8.2 秒，連金魚都還有 9 秒！ 但這不代表現代人都是弱智、無腦又心不在焉，反而是因為人們更專注也更有效率，...
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2021年4月12日讀畢需時 4 分鐘
5 個心法，參透商學院不會教的「面子領導學」
大家常會說：「這不是錢的問題」，因為真正的問題，是「面子」！ 在職場中，你是否也曾碰過以下的情況：身為主管的你，開會時詢問團隊的意見，總是一片沉默，沒人提問？明明下達指令，部屬卻總是陽奉陰違，沒有立刻執行？ 或者是客戶向你抱怨東西太貴，讓他「很難跟上面交代」，或者是你受到主...
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2021年3月11日讀畢需時 5 分鐘
說好一個故事，但記得不要用說的。
洄游在公關／行銷／品牌的潮汐帶，有人曾問我，企劃做的是什麼？我的回答是，我們講故事，我們聽故事，然後我們花時間在這些講述中尋找意義，希望能找到一個共同的線索和主題來指出一個明確的方向。 企劃人是內向的 storyteller，我們用想像力決戰。不僅要與人們的現在產生共鳴、有...
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